PELOTON ERWEITERTE SERVICEPLÄNE

Wenn du dein Peloton-Produkt mit einem zusätzlichen Schutz versiehst, kannst du beruhigt trainieren, Tag für Tag.

Besitzer von Original-Peloton-Produkten können einen optionalen erweiterten Serviceplan erwerben, der zusätzlichen Schutz bietet, wenn die 12-monatige Herstellergarantie des Produkts abläuft. Der Serviceplan kann gleichzeitig mit deinem Peloton-Produkt oder bis zu 12 Monate nach der Produktauslieferung im Handel oder telefonisch unter 0800-0010028 erworben werden.

Die Preise für die erweiterten Servicepläne sind wie folgt:

Zum Vergleich: Ein einzelner Servicetermin kostet oft zwischen 110 € und 180 €.

SERVICEPLAN-ABDECKUNG

Die Servicepläne von Peloton decken ab:

• Alle Teile und Arbeitsleistungen für von der Garantie abgedeckte Reparaturen (kein Selbstbehalt).
• Schutz vor mechanischen und elektrischen Störungen, Ausfällen aufgrund von normalem Verschleiß und Ausfällen aufgrund von Spannungsspitzen.
• Reparaturen durch autorisierte Peloton-Techniker mit Original-Ersatzteilen von Peloton.
• Eine unkomplizierte Schadensabwicklung, die direkt vom Peloton Kundenservice-Team verwaltet wird.
• Ersatz für dein Peloton-Produkt inklusive Versand, wenn es nicht repariert werden kann.

Der Serviceplan von Peloton deckt nicht ab:

• Beeinträchtigung des Aussehens des Produkts.
• Alle Schönheitsfehler an Teilen oder Oberflächen wie Farbe, Plastik, Dellen, Kratzer, Abplatzungen, Rost oder Abblättern.
• Unbeabsichtigte Schäden durch die Handhabung, z. B. durch Stürze, verschütteten Flüssigkeiten oder Umkippen.

Alle Einzelheiten zum Versicherungsschutz findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen deines Plans (siehe unten).

SERVICE ANFORDERN

1. Kontaktiere uns: Starte einen Live-Chat oder rufe uns unter 0800-0010028 an. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 9 und 19 Uhr und Samstag und Sonntag zwischen 9 und 17:30 Uhr erreichbar.
2. Kaufnachweis vorlegen: Halte den Kaufbeleg und die Seriennummer deines Peloton-Produkts sowie die Auftragsbestätigung für den erweiterten Serviceplan bereit.
3. Unterstützung erhalten: Wir werden mit dir zusammenarbeiten, um dein Problem zu lösen und bei Bedarf einen Termin für einen Servicebesuch eines von Peloton autorisierten Technikers zu vereinbaren, der in deinen Zeitplan passt.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ERWEITERTE SERVICEPLÄNE

Die vollständigen Vertragsbedingungen für deinen erweiterten Serviceplan findest du hier.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Welche Artikel sind für die erweiterten Servicepläne von Peloton geeignet?

Alle neuen Bike, Bike+ und Tread, die in Deutschland verkauft werden, sind für erweiterte Servicepläne berechtigt.

Wenn ich mein Peloton-Produkt bereits gekauft habe, kann ich dann noch einen Peloton-Serviceplan erwerben?

Solange du der ursprüngliche Besitzer bist, kannst du bis zu 12 Monate nach dem ursprünglichen Lieferdatum des Peloton-Produkts einen Peloton-Serviceplan für Bike, Bike+ oder Tread erwerben.

Wie kann ich einen Peloton-Serviceplan erwerben?

Der Serviceplan kann gleichzeitig mit deinem Peloton-Produkt oder bis zu 12 Monate nach der Produktauslieferung im Handel oder telefonisch unter 0800-0010028 erworben werden.

Wann beginnt der erweiterte Serviceplan von Peloton?

Der Versicherungsschutz tritt in Kraft, sobald die 12-monatige Herstellergarantie abgelaufen ist.

Wie lange gilt der erweiterte Serviceplan von Peloton für mich?

Peloton bietet derzeit eine Verlängerung der 12-monatigen Herstellergarantie um 12 Monate oder 27 Monate an, so dass insgesamt 24 Monate bzw. 39 Monate abgedeckt sind. Bestimmte Komponenten wie der Rahmen von Bike/Tread haben eine längere Herstellergarantie und werden nicht zusätzlich abgedeckt.

Was deckt der Peloton-Serviceplan ab?

Die Servicepläne von Peloton bieten den gleichen Schutz wie die Herstellergarantie für einen zusätzlichen Zeitraum und beinhalten einen Überspannungsschutz, wenn die beschränkte Herstellergarantie abläuft. Die Abdeckung umfasst folgende Leistungen:

• Original Peloton-Ersatzteile
• Peloton-autorisierte Techniker
• Vor-Ort-Service
• Unterstützung direkt von Peloton
• Ohne Selbstbeteiligung

Muss ich nach dem Kauf eines Peloton-Serviceplans mein Produkt registrieren oder etwas anderes tun?

Die Registrierung erfolgt automatisch. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Serviceplan werden dir kurz nach der Lieferung deines Produkts per E-Mail zugesandt. Du solltest deine Produktquittung und die Bestätigungs-E-Mail für spätere Zwecke aufbewahren.

Ist mein Peloton-Serviceplan auf einen neuen Besitzer übertragbar, wenn ich mein Produkt verkaufe oder verschenke?

Der Serviceplan ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer des abgedeckten Produkts oder eine Person, die das abgedeckte Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung als Geschenk vom ursprünglichen Käufer erhält.

Gilt mein Peloton-Serviceplan auch, wenn ich in ein anderes Land ziehe?

Peloton-Servicepläne gelten nur in dem Land/Gebiet, in dem du dein Peloton-Produkt ursprünglich gekauft hast, wie in deinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Kann ich einen Peloton-Serviceplan kaufen, wenn ich der zweite Besitzer bin?

Peloton-Servicepläne sind nur für den Erstkäufer eines neuen Peloton-Produkts erhältlich.

Bin ich auch dann noch versichert, wenn ich meine Quittung verliere, aus der hervorgeht, dass ich einen Peloton-Serviceplan gekauft habe?

Ja, kontaktiere einfach Peloton unter 0800-0010028 und gib den Namen und die Telefonnummer an, unter der du das Produkt gekauft hast. Wir können deinen Kaufbeleg ausfindig machen.

Gibt es eine Obergrenze für die Anzahl der Ansprüche, die ich mit Peloton-Serviceplänen geltend machen kann?

Wir decken Ansprüche bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreises des Produkts ab. Wenn du zum Beispiel ein Bike für 1.745 € gekauft hast und die Reparaturkosten 185 € betragen, so verbleiben noch 1.560 € für mögliche zukünftige Ansprüche.

Erlischt die Garantie bei der Verwendung von Zubehör und Anbauteilen von Drittanbietern?

Deine Garantie gilt weiterhin für Peloton-Markenkomponenten, solange der Fehler nicht durch das Zubehör eines Drittanbieters oder durch die Anbringung des Zubehörs eines Drittanbieters verursacht wurde.

Wie unterscheiden sich die erweiterten Servicepläne von Peloton von denen anderer Anbieter?

Der erweiterte Serviceplan von Peloton umfasst Original-Ersatzteile sowie Service durch von Peloton autorisierte Techniker und erfordert keine Kommunikation mit Dritten oder ein Rückerstattungsverfahren.