Mit der verlängerten Abdeckung deines Peloton Fitnessgerätes kannst du Tag für Tag unbesorgt trainieren.
Besitzer von Peloton Fitnessgeräten können optional einen Peloton-Servicevertrag erwerben, der weiteren Schutz bietet, wenn die 12-monatige Herstellergarantie des Peloton Fitnessgerätes abläuft. Der Peloton-Servicevertrag kann gleichzeitig bei Abschluss der Bestellung deines Peloton Fitnessgerätes oder nachträglich – bis zu 12 Monate ab dem ursprünglichen Lieferdatum deines Peloton Fitnessgerätes – über den Peloton Kund:innenservice erworben werden.
Für den Peloton Serviceplan gelten die folgenden Preise pro Peloton Fitnessgerät:
| Peloton Fitnessgerät | 27 Monate zusätzliche Abdeckung (insgesamt 39 Monate Abdeckung) |
| Peloton Bike | 225 € |
| Peloton Bike+ | 265 € |
| Peloton Tread | 265 € |
Zum Vergleich: Ein einzelner Servicetermin kostet in der Regel zwischen 110 - 180 €.
UMFANG DES SERVICEVERTRAGS
Die Abdeckung des Peloton Serviceplans umfasst unter anderem:
- Reparatur oder Ersatz des Peloton Fitnessgerätes mit original Peloton-Ersatzteilen;
- Übernahme der Arbeitskosten für Ersatz- und Reparaturleistungen;
- Schutz vor mechanischen und elektrischen Ausfällen und vor Schäden aufgrund von normalem Verschleiß; und
- Einen unkomplizierten Schadenmeldungsprozess mit direkter Betreuung durch den Peloton Kund:innenservice per Telefon oder Live-Chat und Vor-Ort-Service.
Die Abdeckung des Peloton Serviceplans umfasst unter anderem nicht:
- Kosmetische Schäden wie Ablösungen, Dellen, Kratzer, Rost oder Korrosion, die die Funktion des Peloton Fitnessgerätes nicht beeinträchtigen;
- Schäden am Peloton Fitnessgerät, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen von Peloton und durch äußere Ursachen entstehen, einschließlich Handlungen Dritter, Feuer, Diebstahl, Insekten, Tiere, Witterungseinflüsse, extreme Temperaturen, Sturm, Sand, Schmutz, Hagel, Überschwemmung, Wasser, Naturkatastrophen; und
- Schäden am Peloton Fitnessgerät aufgrund eines Unfalls, missbräuchlicher Verwendung, falscher Handhabung, unsachgemäßem Gebrauch, Einbringen von Fremdkörpern, nicht genehmigten Reparaturen, Modifikationen oder Änderungen am Peloton Fitnessgerät, einschließlich der Entfernung oder Änderung von Seriennummern und sonstigem vorsätzlichen und grob fahrlässigen Verhalten.
Ausführliche Informationen zur Abdeckung findest du in den Peloton Serviceplan Allgemeine Vertragsbedingungen (siehe unten).
SERVICE ANFORDERN
- Bitte kontaktiere unseren Kund:innenservice, indem du hier klickst.
- Lege die Kaufbestätigung des Peloton Serviceplans, den Kaufbeleg und die Seriennummer deines Peloton Fitnessgerätes bereit;
- Wir arbeiten im engen Austausch mit dir zusammen, um dein Problem zu lösen. Bei Bedarf vereinbaren wir einen für dich zeitlich passenden Servicetermin für den Einsatz eines von Peloton autorisierten Technikers.
PELOTON SERVICEPLAN ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN
Die vollständigen Peloton Serviceplan Allgemeine Vertragsbedingungen findest du hier.
Häufig gestellte Fragen
Welche Peloton Fitnessgeräte kommen für den Peloton Serviceplan in Frage?
Der Peloton Serviceplan ist verfügbar für alle neuen Peloton Bikes / Bike+ und Peloton Treads, die innerhalb von Pelotons Liefergebieten in Deutschland erworben wurden.
Wenn ich mein Peloton Fitnessgerät bereits gekauft habe, kann ich trotzdem noch einen Peloton Serviceplan erwerben?
Solange du der ursprüngliche Besitzer des Peloton Fitnessgerätes bist, kannst du noch bis zu 12 Monate nach dem ursprünglichen Lieferdatum deines Peloton Fitnessgerätes einen Peloton Serviceplan erwerben.
Wie kann ich einen Peloton Serviceplan kaufen?
Der Peloton Serviceplan kann gleichzeitig bei Abschluss der Bestellung deines Peloton Fitnessgerätes oder nachträglich - bis zu 12 Monate ab dem ursprünglichen Lieferdatum deines Peloton Fitnessgerätes - über den Peloton Kund:innenservice erworben werden.
Wann beginnt der Peloton Serviceplan?
Die zusätzliche Abdeckung des Peloton Serviceplans tritt in Kraft, sobald die 12-monatige Herstellergarantie abgelaufen ist.
Wie lange kann ich die Abdeckung des Pelotons Serviceplans nutzen?
Peloton bietet derzeit zusätzlich 27 Monate Abdeckung nach Ablauf der 12-monatigen Herstellergarantie an, sodass dein Peloton Fitnessgerät insgesamt 39 Monate abgedeckt ist. Bestimmte Originalteile und -komponenten, wie z. B. der Rahmen des Peloton Bikes / Bike+ und Peloton Tread, haben eine längere Herstellergarantie und werden vom Peloton Serviceplan nicht zusätzlich abgedeckt.
Muss ich nach dem Kauf eines Peloton Serviceplans mein Peloton Fitnessgerät registrieren oder etwas anderes tun?
Die Registrierung deines Peloton Fitnessgerätes erfolgt automatisch. Die Peloton Serviceplan Allgemeine Vertragsbedingungen werden dir in der Bestätigungsmail nach Abschluss des Kaufvorgangs zugeschickt. Bitte bewahre den Kaufbeleg deines Peloton Fitnessgerätes und die Bestätigungsmail zum Kauf des Peloton Serviceplans zur späteren Verwendung sorgfältig auf.
Kann ich meinen Peloton Serviceplan auf einen neuen Besitzer meines Peloton Fitnessgerätes übertragen, wenn ich es verkaufe oder verschenke?
Der Peloton Serviceplan ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer des jeweiligen Peloton Fitnessgerätes oder für eine Person, die das jeweilige Peloton Fitnessgerät zum Zeitpunkt der Lieferung als ein Geschenk des ursprünglichen Käufers erhält.
Gilt mein Peloton Serviceplan, wenn ich in ein anderes Land ziehe?
Der Peloton Serviceplan gilt nur in innerhalb von Pelotons Liefergebieten in dem Land, in dem du dein Peloton Fitnessgerät ursprünglich gekauft hast, wie in den Peloton Serviceplan Allgemeine Vertragsbedingungen bestimmt.
Kann ich einen Peloton Serviceplan erwerben, wenn ich der zweite Besitzer des Peloton Fitnessgerätes bin?
Der Peloton Serviceplan ist nur für den ursprünglichen Käufer eines neuen Peloton Fitnessgerätes verfügbar.
Bin ich trotzdem vom Peloton Serviceplan abgesichert, wenn ich den Kaufbeleg bzw. die Bestätigungsmail verliere, aus dem/der hervorgeht, dass ich einen Peloton Serviceplan gekauft habe?
Ja. Wende dich einfach an den Peloton Kund:innenservice, gib deine Kontaktdaten an und benenne ggf. den Peloton Store, in dem du dein Peloton Fitnessgerät und den Peloton Serviceplan gekauft hast. Mit diesen Angaben können wir deinen Kaufbeleg bzw. die Kaufbestätigung ausfindig machen.
Gibt es eine Grenze für den gewährten Leistungsumfang, den ich unter dem Peloton Serviceplan beanspruchen kann?
Der von uns gewährte Leistungsumfang während der Laufzeit des Peloton Serviceplans ist begrenzt auf den in der Kaufbestätigung ausgewiesenen ursprünglichen Kaufpreis des Peloton Fitnessgerätes (ohne Steuern und Lieferkosten). D.h., der Peloton Serviceplan gilt vor dem Ende der Laufzeit als erfüllt, wenn die Gesamtkosten für Reparatur- und/oder Ersatzleistungen den ursprünglichen Kaufpreis deines Peloton Fitnessgerätes übersteigen.
Ist mein Peloton Fitnessgerät vom Peloton Serviceplan nicht mehr abgedeckt, wenn wenn ich Zubehör und/oder Aufsätze von Drittanbietern verwende?
Der Peloton Serviceplan deckt weiterhin Peloton Originalteile und -komponenten deines Peloton Fitnessgerätes ab, solange ein aufgetretener Fehler an deinem Peloton Fitnessgerät nicht durch verwendete Drittanbieterteile verursacht wurde.
Wie unterscheidet sich der Peloton Serviceplan von Serviceverträgen anderer Anbieter?
Der Peloton Serviceplan umfasst Originalersatzteile und -komponenten sowie Serviceleistungen durch von Peloton autorisierte Techniker. Eine Kommunikation mit Dritten oder langwierige Rückerstattungsverfahren sind nicht erforderlich.