Was du bei der Lieferung deines Peloton Bike oder Bike+ erwarten kannst
Herzlichen Glückwunsch zum Abschluss deiner Bestellung - wir können es kaum erwarten, dich bald auf dem Leaderboard begrüßen zu können! In der Zwischenzeit lies dir bitte diesen Artikel durch, um mehr darüber zu erfahren, was du von jetzt an erwarten kannst!
Schutz unserer Teams und Community
Aus Verantwortung für die Gesundheit und Sicherheit unserer Teams und Community bitten wir dich, uns zu kontaktieren und einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, solltest du dich unwohl fühlen, möglicherweise mit COVID-19 in Berührung gekommen sein, oder, wenn du aus anderen Gründen die Lieferung verschieben musst. Wir bitten dich außerdem, dass du dich, nach Möglichkeit, für die Dauer der Lieferung deiner Bestellung räumlich distanziert hältst und deinen Haushalt lüftest.
In den meisten Fällen wird dich das jeweilige Expertenteam etwa dreißig (30) Minuten vor deiner Lieferung anrufen. Wenn du nicht möchtest, dass das Expertenteam deinen Haushalt betritt, teile dies bitte während des Anrufs oder spätestens bei der Ankunft des Expertenteams mit. Bitte beachte, dass sich unser Expertenteam oder das Expertenteam unseres beauftragten externen Lieferpartners das Recht vorbehält, die Lieferung einer Bestellung abzubrechen, wenn der Lieferprozess zu irgendeinem Zeitpunkt unsicher oder nicht möglich erscheint.
Terminierung deiner Lieferung
Abhängig von der Postleitzahl der von dir angegebenen Lieferadresse, wird die Lieferung deiner Bestellung entweder von unserem eigenen Expertenteam oder dem unseres externen Lieferpartners vorgenommen. Wird deine Bestellung von unserem eigenen Expertenteam geliefert, kannst du über den Link in deiner Bestätigungsmail direkt deinen Liefertermin vereinbaren. Wird deine Bestellung von unserem externen Lieferpartner geliefert, wird dich dieser innerhalb von vier (4) Werktagen nach Aufgabe deiner Bestellung zur Vereinbarung eines Liefertermins direkt kontaktieren.
Solltest du weitere Unterstützung bei der Planung deiner Lieferung benötigen, wende dich gerne an unseren Kund:innenservice!
Vorbereitung der Lieferung
Zur Vorbereitung einer schnellen und reibungslosen Lieferung deines Bikes empfehlen wir dir, den Weg vom Eingang deines Haushalts bis zum Raum deiner Wahl sowie den finalen Aufstellort für das Bike freizuräumen. Wir empfehlen dir insbesondere, das Bike in einem Raum mit viel Platz aufzustellen, damit du sowohl auf dem Bike als auch daneben trainieren kannst.
Alle Bikes haben eine Grundfläche von 120 cm × 60 cm und benötigen am finalen Aufstellort mindestens 61 cm Abstand an jeder Seite, sowie vor und hinter dem Bike. Denk daran, dass dein Bike an eine Steckdose angeschlossen werden muss, weshalb du sicherstellen solltest, dass sich in der Nähe des finalen Aufstellorts für dein Bike eine Steckdose befindet. Das Stromkabel wird an der Rückseite des Bikes befestigt und ist etwa 1,8 m lang. Vergewissere dich außerdem, dass sich dein Bike am finalen Aufstellort in Reichweite deines WiFi-Routers befindet.
Um Zeit zu sparen und nach der Lieferung sofort mit dem Training beginnen zu können, ist es ratsam, dein Peloton Nutzer:innenkonto schon vor der Lieferung deines Bikes einzurichten. Besuche dazu members.onepeloton.de, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Kauf deines Bikes verwendet hast.
Wenn du bereits ein Nutzer:innenkonto mit derselben E-Mail-Adresse verwendest, z. B. weil du ein:e bestehende:r Nutzer:in der Peloton App bist, musst du dich auf dem Bike nur mit deiner E-Mail-Adresse oder deinem gewählten Benutzer:innennamen und Passwort anmelden, sobald du dazu aufgefordert wirst.
Während des Lieferfensters
Alle Bikes werden teilmontiert mit abgenommenem Touchscreen geliefert und der endgültige Aufbau deines Bikes wird an der Lieferadresse abgeschlossen. Wenn du Zubehör zusammen mit deinem Bike gekauft hast, wird dieses gleichzeitig mit dem Bike geliefert.
Bei Ankunft an der Lieferadresse transportiert das jeweilige Expertenteam das Bike in den Raum deiner Wahl, montiert den Touchscreen und schließt es an die Stromversorgung an. Anschließend verlässt das Expertenteam deinen Haushalt und du kannst alle notwendigen Schritte für die Einrichtung deines Bikes durchführen, um deinen ersten Ride zu beginnen!
Einrichtung nach Lieferung und Aufbau
Das jeweilige Expertenteam wird dein Bike nicht für dich einrichten. Wenn du Hilfe bei der Einrichtung deines Bikes benötigst, kannst du die Schritte befolgen, die in diesem Artikel für das Peloton Bike oder in diesem Artikel für das Peloton Bike+ beschrieben sind.
Beachte, dass das Expertenteam den Touchscreen des Bikes zwar im Laufe des Lieferprozesses montiert, diese Artikel aber auch Anleitungen dazu enthalten, wie du den Touchscreen entfernen und wieder anbringen kannst, falls du dein Bike nach der Lieferung und dem Aufbau durch unser Expertenteam umstellen möchtest.
Wir sind da, um zu helfen!
Brauchst du Hilfe bei der Einrichtung deines Bikes, beim Erstellen deines Profils oder beim Hinzufügen eines/einer Benutzers/-in? Möchtest du mehr über die Softwarefunktionen deines Bikes erfahren? Möchtest du überprüfen, ob du alles richtig eingestellt hast? Fällt es dir schwer, den richtigen Kurs oder den/die Trainer:in für deine Fitnessziele zu finden? Wir kümmern uns um dich! Unser qualifiziertes Team ist für dich da, um dir den Einstieg zu erleichtern und das Beste aus deiner Peloton-Erfahrung zu machen.
Um einen Beratungstermin für die Einrichtung deines Bikes mit einem Peloton-Experten zu vereinbaren, besuche unsere Buchungswebsite, wähle einen Peloton Store aus, wähle "Bike Einrichtung" und anschließend einen verfügbaren Termin aus, der für dich am besten geeignet ist (bitte beachte, dass "Bike Einrichtung" Termine nur mindestens einen (1) Tag im Voraus gebucht werden können).
Dein "Bike Einrichtung" Termin wird virtuell sein, aber wir empfehlen dir, den Peloton Store in deiner Nähe auszuwählen, falls du dich entscheidest, zu einem späteren Zeitpunkt für einen "Bike Fit" Termin in den Store kommen zu wollen. Bei den virtuellen Terminen handelt es sich um Live-Videoberatungen, in der dich ein Peloton-Experte durch die verschiedenen Schritte zur korrekten Einrichtung, Aktivierung deiner Mitgliedschaft, Navigation auf dem Touchscreen, zum Anschluss von Bluetooth-Geräten, zum finden deiner ersten Kurse und durch vieles mehr führt! Kurz nach deiner Terminbuchung wird sich ein Peloton-Experte mit dir in Verbindung setzen, um die Details deines gebuchten Termins mit dir zu besprechen und dir zu erklären, was dich bei deinem Termin erwartet.
Bitte vergewissere dich vor deinem "Bike Einrichtung" Termin, dass dein Bike an die Stromversorgung angeschlossen ist und dass du dein WLAN-Passwort zur Hand hast.
Wenn du nur eine kurze Frage hast oder Hilfe zu einem ganz bestimmten Thema benötigst, kannst du dich auch gerne an unseren Kund:innenservice wenden!