Aus Vorsorge um die Gesundheit und Sicherheit des Peloton-Teams und unserer Community bitten wir dich, uns unter 0800-0010028 anzurufen, falls du dich unwohl fühlst, mit COVID-19 in Kontakt warst oder aus einem anderen Grund einen neuen Termin vereinbaren möchtest.
Angesichts der aktuellen Situation haben wir unseren Lieferprozess überprüft, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitglieder und unserer Teams zu schützen. Wir beobachten aufmerksam die neuesten Empfehlungen der Regierung auf regionaler Ebene. In manchen Fällen sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Lieferungen durchzuführen, bei denen unser Lieferteam ein Haus oder einen Wohnsitz über den Eingangsbereich hinaus betreten muss.
Gegenwärtig bieten wir unseren Mitgliedern die Möglichkeit, das Bike entweder am Eingang ihres Zuhauses abzuliefern oder es in einen Raum ihrer Wahl zu liefern und es dort zu montieren. Unser Lieferteam wird sich 30 Minuten vor der vereinbarten Lieferzeit bei dir melden, um zu bestätigen, welche Liefervariante in deiner Gegend verfügbar ist.
Nachfolgend haben wir unsere Lieferprozesse Raum nach Wahl und Lieferung bis zur Haustür für dich skizziert:
Raum nach Wahl
Unser Serviceteam wird zwar dein Zuhause betreten, wir müssen die Bike-Lieferung jedoch mit minimalem Kontakt durchführen. Deshalb bitten wir dich darum, eine Maske zu tragen und für die Dauer der Lieferung zwei Meter Abstand zu unserem Team zu halten. Möglicherweise müssen wir die Lieferung vor deiner Haustür durchführen, wenn dir das Tragen einer Maske oder das Einhalten des Abstandes unangenehm sein sollte.
Vorab-Anruf
Unser Lieferteam wird sich etwa 30 Minuten vor der vereinbarten Lieferzeit bei dir melden und die Sicherheitsmaßnahmen erläutern, an die sich unser Team während des Termins halten wird.
Abstandsregeln
Um die Sicherheit unserer Mitglieder und unseres Teams zu gewährleisten, haben wir alle unsere Teams mit der entsprechenden PSA ausgestattet. Wir bitten darum, diesen Empfehlungen zu folgen, wenn du dein Peloton Bike in Empfang nimmst:
- Trage während der Lieferung stets eine Maske.
- Halte zwei Meter Abstand zum Team und warte in einem anderen Zimmer, während sie dein Bike montieren.
- Öffne Fenster und Türen, um die Luftzirkulation zu maximieren.
Bevor du loslegst
Nach Ankunft wird unser Team dein Bike montieren und desinfizieren. Folge anschließend den Anweisungen zur WLAN-Verbindung (hierfür benötigst du dein WLAN-Passwort) auf dem Bildschirm. Gib deinen Aktivierungs-Code ABC-DEF ein, um dein Bike zu aktivieren. Wenn du dich damit wohl fühlst, wird unser Lieferteam dir unter Einhaltung der Abstandsregeln den Einstieg mit dem Bike erläutern. Bei Abfahrt bestätigt unser Team die Zustellung mit einer kontaktlosen Methode.
Lieferung bis zur Haustür
Unser Lieferteam kann dein Bike zwar liefern, wird jedoch eine Wohnung oder ein Haus nicht über den Eingangsbereich hinaus betreten.
Vorab-Anruf
Unsere Mitarbeiter rufen dich 30 Minuten vor der Lieferung an. Das Team wird mit dir klären, ob der Bildschirm am Bike vormontiert oder separat ausgeliefert werden soll. Falls du planst, das Bike innerhalb deines Zuhauses auf eine andere Etage zu transportieren, empfehlen wir dir, den Bildschirm separat entgegenzunehmen.
Abstandsregeln
Wenn du angegeben hast, dass der Bildschirm montiert werden soll, wird unser Team dies im Lieferfahrzeug draußen erledigen. Unser Team trägt das Bike durch die Eingangstür deines Hauses oder deiner Wohnung. Wir bitten dich darum, unseren Mitarbeitern viel Raum zu lassen, damit sie kommen und gehen können, ohne mit Hindernissen oder anderen Personen in deinem Haushalt in Berührung zu kommen. Wir desinfizieren das Bike und gewährleisten vor Ort eine kontaktlose Übergabe.
Bevor du loslegst
Sobald dein Bike eingetroffen ist, kannst du
hier nachlesen, wie du dein Bike fertig einrichten kannst.
Wir beobachten aktiv die Ankündigungen des Bundesgesundheitsministeriums und von Gesundheitsbehörden, um auf dem neuesten Stand zu sein und allen eine möglichst sichere Umgebung zu bieten. Vielen Dank für deine Geduld und Unterstützung.
