Sofern du Verbraucher im Sinne von § 13 BGB bist, steht dir unbeschadet der nachfolgenden Hometest Phase und Rückgabe- und Umtauschbedingungen, das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Weitere Informationen zur Hometest Phase, zu den Rückgabe- und Umtauschbedingungen und zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in Pelotons Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Mitgliedschaftsbedingungen und Peloton-Einkaufsbedingungen – Active Wear.
- Rückgabebedingungen für das Peloton Bike, Peloton Bike+ und/oder Peloton Tread (gemeinsam auch „Peloton Fitnessgeräte“)
- Rückgabebedingungen für Peloton Zubehör
- Umtauschbedingungen für Schuhe
- Rückgabebedingungen für Peloton Active Wear und Active Wear Zubehör (gemeinsam auch „Active Wear“)
Rückgabebedingungen für das Peloton Bike, Peloton Bike+ und/oder Peloton Tread (gemeinsam auch „Peloton Fitnessgeräte“)
Hometest Phase
Peloton ermöglicht es dir, Peloton Fitnessgeräte und die Peloton Mitgliedschaft in einem von Peloton bestimmten Zeitraum zu Hause zu testen („Hometest Phase“) es sei denn, die Hometest Phase ist bei oder im Zusammenhang mit einer Aktion oder einem Angebot ausgeschlossen worden.
Das bedeutet, dass wenn du mit dem Kauf eines neuen Peloton Fitnessgerätes und der Peloton Mitgliedschaft nicht zufrieden bist, du das Peloton Fitnessgerät im Rahmen der Hometest Phase an Peloton zurückgeben kannst. Peloton wird dir in diesem Fall den vollen Kaufpreis für das Peloton Fitnessgerät und zusätzlich die von dir während der Hometest Phase gezahlte Mitgliedschaftsgebühr für die Peloton Mitgliedschaft erstatten.
Bitte beachte, dass du, soweit nicht abweichend mit Peloton vereinbart, unabhängig von der Art des Peloton Fitnessgerätes, nur Anspruch auf eine Hometest Phase pro Produktkategorie pro Haushalt/Lieferadresse hast.
Voraussetzung für die Rückgabe deines Peloton Fitnessgerätes während der Hometest-Phase ist, dass du den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum und unter Verwendung des dafür bereitgestellten Rücksendeformulars per E-Mail an support@onepeloton.de initiierst. Anschließend wird sich der Kund:innenservice von Peloton mit dir in Verbindung setzen, um einen Abholtermin für dein Peloton Fitnessgerät zu vereinbaren.
Kaufpreisrückerstattung
Die Rückerstattung des Kaufpreises für das Peloton Fitnessgerät und die Mitgliedschaftsgebühr, werden von Peloton auf die ursprünglich von dir im Rahmen des Bestellvorgangs verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitung der Rückerstattungen kann bis zu vierzehn (14) Tage ab dem Abholdatum deines Peloton Fitnessgerätes dauern. Peloton übernimmt ausdrücklich keine Verantwortung für Bankgebühren, die dir während des Rückerstattungsprozesses entstehen können.
Ausschlüsse
Falls das zurückgegebene Peloton Fitnessgerät einen erheblichen Schaden aufweist, behält sich Peloton das Recht vor, eine Rückerstattung (teilweise) abzulehnen. Peloton ist außerdem nicht verantwortlich für etwaige Ausfälle oder Verzögerungen bei der Lieferung oder Abholung des Peloton Fitnessgerätes aufgrund von Witterungseinflüssen, falsch angegebener Adresse oder Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Peloton liegen.
Rückgabebedingungen für Peloton Zubehör
Hometest Phase
Die folgenden Rückgabebedingungen gelten für Peloton Zubehör, das auf der Peloton Zubehör Website bestellt wurden. Entsprechend der Rückgabebedingungen, die für Peloton Fitnessgeräte im Rahmen der Hometest Phase gelten, ermöglicht dir Peloton, Peloton Zubehör, das von dir zusammen mit deinem Peloton Fitnessgerät erworben wurde, innerhalb der Hometest Phase zu testen.
Das bedeutet, dass wenn du mit dem Kauf von neuem Peloton Zubehör nicht zufrieden bist, du dieses im Rahmen der Hometest Phase an Peloton zurückgeben kannst. Peloton wird dir in diesem Fall für das Peloton Zubehör den vollen Kaufpreis erstatten.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen
Für Peloton Zubehör, welches außerhalb der Hometest Phase erworben wurde, steht dir, sofern du Verbraucher im Sinne von § 13 BGB bist, das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Machst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, müssen die Peloton Zubehör-Artikel originalverpackt, mitsamt befestigten Etiketten und Zahlungsbeleg an Peloton zurückgesendet werden.
Ausschlüsse
Bitte beachte, dass aus hygienischen Gründen folgende Peloton Zubehör-Artikel, wenn sie getragen oder in sonstiger Weise benutzt wurden, außerhalb der Hometest Phase nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können: Wasserflaschen, In-Ear-Kopfhörer und Schuhe.
Peloton übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die, ohne Nachweis der Sendungsverfolgung, auf dem Transportweg verloren gehen.
Umtauschbedingungen für Schuhe
Hometest Phase
Wenn deine Schuhe die falsche Größe haben, tauschen wir sie gerne für dich um.
Um deine Schuhe umzutauschen, wende dich bitte über diesen Link an den Kund:innenservice von Peloton.
Nachdem du den Umtauschvorgang wie vorstehend beschrieben initiiert hast, schicken wir dir, zusammen mit den Schuhen in der richtigen Größe, einen vorausbezahlten Rücksendeschein zu, mit dem du die umzutauschenden Schuhe umgehend an uns zurückschicken musst.
Bitte beachte: Umzutauschende Schuhe müssen sich in einem neuen, ungetragenen Zustand befinden. Für Schuhe, die zusammen mit deinem Peloton Fitnessgerät im Rahmen der Hometest-Phase erworben wurden, muss der Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über den Kund:innenservice von Peloton beantragt werden.
Recht zum Umtausch außerhalb der Hometest Phase
Für Schuhe, die außerhalb der Hometest Phase erworben wurde, muss der Umtausch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung über Pelotons Kund:innenservice beantragt werden. Andere Zubehörartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rückgabebedingungen für Peloton Active Wear und Active Wear Zubehör (gemeinsam auch „Active Wear“)
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Die folgenden Rückgabebedingungen gelten für Website von Peloton Active Wear bestellt oder im Peloton Store gekauft wurden.
Alle im Peloton Store gekauften Active Wear Waren können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum, durch Vorlage des Originalkaufbelegs, gegen volle Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises zurückgegeben werden.
Alle online bestellten Active Wear Waren können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum gegen volle Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises zurückgegeben werden.
Eine Möglichkeit zum Umtausch gekaufter Active Wear besteht nicht. Wenn du eine andere Größe oder Farbe wünschst, ist zunächst der gesamte Rückgabeprozess durchzuführen, um die Rückerstattung des Kaufpreises für die ursprünglich gekauften Active Wear Waren zu erhalten und anschließend den Kaufvorgang für die gewünschten Active Wear Waren durchzuführen.
Rücksendung
Für die Rücksendung der online gekauften Active Wear Waren per Post, kannst du entweder über (i) Pelotons Kund:innenservice, den du über diesen Link kontaktieren kannst, oder (ii) die spezielle Rückgabewebsite des von Peloton beauftragten Drittanbieters („Rückgabewebsite“) unter Einhaltung des auf der Rückgabewebsite beschriebenen Vorgangs, einen vorausbezahlten Rücksendeschein zum Ausdrucken beantragen.
Im Peloton Store gekaufte Active Wear Waren können nur per Post zurückgesendet werden, wenn du entsprechend der vorstehenden Regelung einen Rücksendeschein über Pelotons Kund:innenservice beantragst.
Aktionsgutscheincode
Entsprechend müssen auch alle Rücksendungen von Active Wear Waren, die anteilig oder vollständig mit einem Aktionsgutscheincode gekauft wurden, entweder über Pelotons Kund:innenservice oder über die Rückgabewebsite durchgeführt werden. Im letzteren Fall erfolgt über die Rückgabewebsite jedoch nur die Erstattung des von dir (anteilig) gezahlten ermäßigten Kaufpreises. Für die Ausstellung eines neuen Aktionsgutscheincodes über den verbleibenden und (anteilig) berechneten Wert des ursprünglichen Aktionsgutscheincodes für die zurückgegebenen Active Wear Waren, musst du dich entsprechend des Vorstehenden an Pelotons Kund:innenservice wenden. Die Rückgabe in Peloton Stores von Active Wear Waren, die anteilig oder vollständig mit einem Aktionsgutscheincode gekauft wurden, ist ausgeschlossen.
Kaufpreisrückerstattung
Die Rückerstattung des Kaufpreises für die Active Wear Waren werden von Peloton auf die ursprünglich von dir im Rahmen des Bestellvorgangs verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitung der Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage ab dem Erhalt der von dir zurückgesendeten Active Wear Waren dauern. Peloton übernimmt ausdrücklich keine Verantwortung für Bankgebühren, die dir während des Rückerstattungsprozesses entstehen können.
Für eine volle Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises müssen die zurückgegebenen Active Wear Waren vollständig, frei von Schäden, ungewaschen, ungetragen und mit dem Etikett versehen sein.
Ausschlüsse
Peloton ist nicht verantwortlich für etwaige Ausfälle oder Verzögerungen bei der Lieferung oder Rücksendung der Active Wear Waren aufgrund von Witterungseinflüssen, falsch angegebener Adresse oder Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Peloton liegen.