Jede Mitgliedschaft, die auf einer externen Plattform begründet wird, gilt als externe Mitgliedschaft. Zu diesen externen Plattformen gehören:
- iOS
- Apple TV
- Android
- Android TV
- Amazon
- Roku (nicht verfügbar in Deutschland und Australien)
Wenn du ein Upgrade oder Downgrade deiner Mitgliedschaft vornimmst, empfehlen wir dir, diese Umstellungen auf der Plattform vorzunehmen, auf der dein Nutzer:innenkonto erstellt wurde, da du sonst Gefahr läufst, dass dir die Mitgliedschaftsgebühren doppelt berechnet werden. Zum Beispiel sollten alle Umstellungen und Änderungen einer auf Android begründeten Mitgliedschaft in der Peloton App auf Android vorgenommen werden.
Wenn du versuchst, Umstellungen und Änderungen deiner Mitgliedschaft auf einer anderen Plattform vorzunehmen, wirst du aufgefordert, diese Umstellungen und Änderungen auf der Plattform durchzuführen, über die du die Mitgliedschaft begründet hast.
Weitere Informationen darüber, wie du herausfindest, wo du deine Mitgliedschaft ursprünglich begründet hast, findest du unter Finde deine Peloton App Mitgliedschaft.
Upgrade oder Downgrade deiner (externen) Peloton App Mitgliedschaft
Upgrade deiner App Mitgliedschaft
Du kannst ein Upgrade deiner Mitgliedschaft vornehmen, indem du in der Peloton App die Seite „Meine Mitgliedschaft“ öffnest. Dort kannst du deine aktuelle Mitgliedschaft und die Upgrade-Optionen einsehen.
Nachdem du die Option Peloton App+ ausgewählt hast, wirst du aufgefordert zu bestätigen, ob du auf eine App+ Jahresmitgliedschaft oder App+ Mitgliedschaft mit monatlicher Abrechnung upgraden möchtest.
Nachdem du die Änderung in der App bestätigt hast, schließt du die Transaktion über die Seite der externen Plattform ab und dein neuer Mitgliedschaftsstatus wird dir in der App angezeigt.
Downgrade deiner App Mitgliedschaft
Du kannst auch alle Downgrades der Mitgliedschaft über die Seite „Meine Mitgliedschaft“ in der App verwalten. Deine aktuelle Mitgliedschaft wird dir dort angezeigt und du kannst die Optionen zum Downgrade einsehen.
Nachdem du die Option App One ausgewählt hast, wirst du aufgefordert zu bestätigen, ob du auf eine App One Jahresmitgliedschaft oder App One Mitgliedschaft mit monatlicher Abrechnung downgraden möchtest.
Nachdem du die Änderung in der App bestätigt hast, schließt du die Transaktion über die Seite der externen Plattform ab und dein neuer Mitgliedschaftsstatus wird dir in der App angezeigt.
Hinweis: Du hast weiterhin Zugang zu allen Kursen und Inhalte deiner aktuellen Mitgliedschaft, bis das Downgrade deiner Mitgliedschaft mit Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums (jährlich oder monatlich) wirksam wird.
Wenn du dich für ein Downgrade von einer kostenpflichtigen auf die kostenlose Version der Peloton App entscheidest, kannst du die Option „Mitgliedschaft kündigen“ auf der Seite „Meine Mitgliedschaft“ in der Peloton App wählen. Nach der Bestätigung der Kündigung siehst du deine gekündigte Mitgliedschaft und das Ablaufdatum. Du hast noch so lange Zugang zu allen Kursen und Inhalten deiner aktuellen Mitgliedschaft, bis diese am Ablaufdatum endet.
Rückerstattung der Mitgliedschaft und anteilige Rückerstattungen (bei Umstellungen oder Änderungen über eine externe Plattform)
Mitglieder haben möglicherweise Anspruch auf eine (anteilige) Rückerstattung, wenn sie eine Umstellung ihrer Mitgliedschaft vornehmen oder ihren Abrechnungszeitraum ändern. Die Höhe der (anteiligen) Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt der Umstellung der Mitgliedschaft bzw. Änderung des Abrechnungszeitraums ab und davon, welcher App-Store beim Abschluss der Mitgliedschaft verwendet wurde. Bevor du eine Umstellung oder Änderung der Mitgliedschaft vornimmst, wirst du von dem jeweiligen App-Store vor Abschluss der Bestellung (d.h. beim Checkout an der Kasse) über die geltenden Bedingungen informiert, die für die jeweilige Umstellung oder Änderung gelten.
Kündigung deiner Peloton App-Mitgliedschaft über eine externe Plattform
Jede Mitgliedschaft kann zu jeder Zeit gekündigt werden. Wenn du versuchst, deine Mitgliedschaft über eine externe Plattform zu kündigen, auf der sie nicht begründet wurde, wirst du aufgefordert, den Vorgang auf der entsprechenden Plattform durchzuführen und abzuschließen.
Weitere Informationen zur Kündigung deiner Peloton App Mitgliedschaft findest du hier.