Bitte beachte, dass diese Vorgaben für den Peloton Rundum-Schutz von Hakuna gelten, der im Jahr 2023 eingeführt wurde. Verträge, die vor 2023 abgeschlossen wurden, werden als Peloton Serviceplan bezeichnet und werden mittlerweile nicht mehr angeboten. Wir werden weiterhin berechtigte Ansprüche, die im Rahmen dieser Servicepläne bis zum Ende des jeweiligen Deckungszeitraums geltend gemacht werden, unterstützen. Um die Allgemeinen Vertragsbedingungen des Peloton Serviceplans zu lesen, klicke hier.
Wenn du den ursprünglichen Peloton Serviceplan und das Peloton Fitnessgerät in den letzten zwölf Monaten vor der Einführung des Peloton Rundum-Schutzes von Hakuna in Deutschland (Mai 2023) gekauft hast, bist du möglicherweise zum Wechsel auf den Peloton Rundum-Schutz von Hakuna berechtigt. Wende dich hierfür bitte hier an unseren Kund:innenservice.
- Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna im Überblick
- Kaufpreise
- Abdeckung
- Allgemeine Vertragsbedingungen / Allgemeine Versicherungsbedingungen
- Serviceanfragen
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna im Überblick
Durch einen zusätzlichen Schutz für dein Peloton Fitnessgerät kannst du jeden Tag sorgenfrei trainieren.
Ürsprüngliche Eigentümer:innen eines Peloton Bike, Bike+, und Tread sind möglicherweise dazu berechtigt, eine optionale erweiterte Abdeckung zu erwerben, welche einen umfassenden Schutz bietet, insbesondere nach Ablauf der Herstellergarantie. Der neue Peloton Rundum-Schutz von Hakuna bietet eine umfassende Absicherung für einen Zeitraum von insgesamt 48 Monaten. Die Abdeckung umfasst Unfallschäden und bestimmte Arten von Beschädigungen, welche durch Naturkatastrophen oder Wetterereignisse verursacht wurden. Obwohl sich der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna im ersten und zweiten Vertragsjahr mit der gesetzlichen Gewährleistung und der Herstellergarantie überschneiden kann, profitieren Kund:innen in diesem Zeitraum dennoch von dieser Absicherung, welche über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und die Herstellergarantie hinausgeht.
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna kann gleichzeitig mit deinem Peloton Fitnessgerät oder bis zu 12 Monate nach Lieferung erworben werden, indem du unseren Kund:innenervice hier kontaktierst. Bitte beachte: die Laufzeit beträgt immer 48 Monate ab Lieferdatum, unabhängig davon, wann der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna erworben wurde.
Kaufpreise
Die Kaufpreise des 48-monatigen Peloton Rundum-Schutzes von Hakuna sind wie folgt:
- Bike: 249 €,
- Bike+: 299 € und
- Tread: 349 €.
Zum Vergleich: Der Austausch eines Peloton Touchscreens kann ohne Peloton Rundum-Schutz von Hakuna bis zu 930 € kosten.
Abdeckung
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna, der ab Mai 2023 erworben werden kann, umfasst den Schutz folgender Risiken:
- Produktions-, Konstruktions- oder Materialfehler nach Ablauf der Herstellergarantie;
- Feuer, Blitzschlag, Explosion, Implosion, Überspannung, Induktion, Kurzschluss;
- Schäden aufgrund von Bedienungsfehlern; Bodenstürzen, Bruchschäden, Flüssigkeitsschäden jedoch ohne Witterungseinflüsse;
- Sabotage, Vandalismus;
- Sturm, Hagel, Erdbeben;
- Reparaturen durch von Peloton autorisierte Techniker:innen mit Originalersatzteilen von Peloton;
- Vor-Ort-Service & Zu-Hause-Reparaturen;
- Ersatz deines Peloton Fitnessgerätes, einschließlich des Versands, sollte es nicht repariert werden können;
- Keine Selbstbeteiligung, keine versteckten Gebühren und kein jährliches Schadenslimit; und
- Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna ist auf neue Eigentümer:innen übertragbar.
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna deckt Folgendes nicht ab:
- Schäden durch nicht fachgerechtes Einbauen, unsachgemäße Reparatur / Eingriffe nicht autorisierter Dritter, unsachgemäße, nicht bestimmungsgemäße oder ungewöhnliche – insbesondere nicht den Vorgaben von peloton entsprechende – Verwendung oder Reinigung des Gerätes (z.B. Schäden durch Rost und Korrosion);
- Allgemeine Hardwarewartung;
- Schäden, durch dauernde Einflüsse des Betriebes, normale Abnutzung und Verschleiß;
- Schäden an Verbrauchsartikel, die normalerweise dazu bestimmt sind, von dir während der Lebensdauer des Peloton Fitnessgeräts regelmäßig ersetzt zu werden, u. a. Batterien, Pedale, Pedalriemen und Pedaleinsätze.
Bitte beachte für alle Details zum Deckungsumfang die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Peloton Rundum-Schutz von Hakuna.
ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN / ALLGEMEINE VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN
Die Anwendung der folgenden Allgemeinen Vertragsbedingungen / Allgemeinen Versicherungsbedingungen hängt von dem Datum ab, an dem du deinen Peloton Serviceplan oder Peloton Rundum-Schutz von Hakuna erworben hast:
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen für den Peloton Rundum-Schutz von Hakuna findest du hier, wenn du deinen Peloton Rundum-Schutz von Hakuna im Mai 2023 oder später erworben hast.
Die Allgemeinen Vertragsbedingungen des Peloton Serviceplans findest du hier, wenn du deinen Serviceplan vor Dezember 2022 erworben hast.
Serviceanfragen
Um Serviceleistungen anzufordern, befolge bitte die drei folgenden Schritte:
- Kontaktiere den Kund:innenenservice: Bitte kontaktiere unseren Kund:innenenservice, indem du hier klickst. Wir sind Montags bis Freitags zwischen 9 und 19 Uhr sowie an Samstagen zwischen 9 und 17:30 Uhr erreichbar.
- Halte den Kaufbeleg bereit: Halte deinen Kaufbeleg für dein Peloton Fitnessgerät und deine Kaufbestätigung für den Peloton Serviceplan oder den Peloton Rundum-Schutz von Hakuna bereit.
- Erhalte Unterstützung: Wir kümmern uns in Absprache mit dir um dein Anliegen und vereinbaren bei Bedarf einen Termin für einen Servicebesuch eines/einer von Peloton autorisierten Technikers/Technikerin, sofern erforderlich.
Häufig gestellte Fragen
Wer ist unser Versicherungspartner für den Peloton Rundum-Schutz von Hakuna?
Peloton ist verpflichtet, mit einem lizenzierten Versicherungsmakler zusammenzuarbeiten, um Versicherungsprodukte in Deutschland zu verkaufen und Hakuna ist der von Peloton ausgewählte Partner. Hakuna unterstützt Peloton direkt in den Bereichen Verwaltung und Versicherung, Peloton hingegen bietet den Mitgliedern direkte Unterstützung bei Schadensfällen sowie einen Kund:innenservice.
Für welche Produkte kann der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna erworben werden?
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna kann für alle neuen oder zertifizierten generalüberholten Peloton Bike-, Bike+- und Tread, die über Peloton oder andere von Peloton in Deutschland autorisierte Dritte verkauft werden, erworben werden.
Wenn ich mein Peloton Fitnessgerät bereits gekauft habe, kann ich trotzdem noch einen Peloton Rundum-Schutz von Hakuna erwerben?
Solange du der/die ursprüngliche Eigentümer:in bist, kannst du noch bis zu 12 Monate nach dem jeweiligen Lieferdatum deines Peloton Fitnessgerätes einen Peloton Rundum-Schutz von Hakuna für dein Peloton Bike, Bike+ oder Tread erwerben.
Wie erwerbe ich einen Peloton Rundum-Schutz von Hakuna?
Der Peloton-Rundumschutz kann gleichzeitig mit deinem Peloton-Fitnessgerät oder bis zu 12 Monate nach der Lieferung deines Peloton-Fitnessgeräts erworben werden, indem du dich an unseren Kund:innenservice wendest und hier klickst.
Wann beginnt der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna?
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna hat eine Laufzeit von 48 Monaten ab Lieferdatum deines Peloton Fitnessgeräts, unabhängig davon, ob der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna zeitgleich mit deinem Peloton Fitnessgerät oder zu einem späteren Zeitpunkt (innerhalb von 12 Monaten nach dem Liefertermin) erworben wurde. Solltest du deinen Peloton Rundum-Schutz von Hakuna nach dem Liefertermin deines Peloton Fitnessgeräts erworben haben, dann besteht eine Wartezeit von 30 Tagen (gerechnet ab Kaufdatum), um einen Anspruch im Rahmen des Peloton Rundum-Schutzes von Hakuna geltend zu machen.
Wie lange verlängert der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna meine Abdeckung?
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna bietet eine umfassende Abdeckung von insgesamt 48 Monaten ab dem Liefertermin deines Peloton Fitnessgeräts.
Was deckt der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna ab?
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna bietet generell die gleiche Abdeckung wie die Herstellergarantie nach deren Ablauf und deckt außerdem Schäden durch Feuer, Blitzschlag, Explosion, Implosion, Überspannung, Induktion und Kurzschluss sowie unvorhergesehene Beschädigungen oder Zerstörungen ab dem Lieferdatum deines Peloton Fitnessgerätes, oder ab dem Kaufdatum des Peloton Rundum-Schutzes von Hakuna ab (je nachdem, was später erfolgt).
Muss ich mein Peloton Fitnessgerät nach dem Kauf eines Peloton Rundum-Schutzes von Hakuna registrieren oder etwas anderes tun?
Die Registrierung erfolgt automatisch. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für deinen Peloton Rundum-Schutz von Hakuna werden dir kurz nach dem Kauf deines Peloton Rundum-Schutzes per E-Mail zugeschickt. Bitte bewahre den Kaufbeleg deines Peloton Fitnessgerätes und die Bestätigungsemail auf, um sie später zur Hand zu haben.
Ist mein Peloton Rundum-Schutz von Hakuna auf eine:n neue:n Eigentümer:in übertragbar, falls ich mein Peloton Fitnessgerät verkaufe oder verschenke?
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna, der ab Mai 2023 verkauft wird, ist übertragbar. Wenn du ein gebrauchtes Peloton Fitnessgerät kaufst, solltest du den Kaufbeleg für den Peloton Rundum-Schutz von Hakuna vom ursprünglichen/der ursprünglichen Eigentümer:in anfordern und aufbewahren, falls du zu einem späteren Zeitpunkt Serviceleistungen unter dem Peloton Rundum-Schutz von Hakuna benötigst.
Gilt mein Peloton Rundum-Schutz von Hakuna weiterhin, wenn ich innerhalb Deutschlands umziehe?
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna gilt innerhalb der Liefergebiete von Peloton in Deutschland und sofern das Peloton Fitnessgerät nicht während des Umzugs beschädigt wird.
Gilt mein Peloton Rundum-Schutz von Hakuna weiterhin, wenn ich in ein anderes Land ziehe?
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna gilt nur innerhalb der Liefergebiete von Peloton in Deutschland.
Kann ich einen Peloton Rundum-Schutz von Hakuna kaufen, wenn ich der/die zweite Eigentümer:in bin?
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna ist nur für den/die ursprüngliche:n Eigentümer:in eines Peloton Fitnessgerätes verfügbar.
Gilt die Abdeckung auch noch, wenn ich meinen Kaufbeleg verloren habe, aus dem hervorgeht, dass ich einen Peloton Rundum-Schutz von Hakuna erworben habe?
Ja, wir können deinen Kaufbeleg ausfindig machen. Kontaktiere hierzu einfach unseren Kund:innenservice und gib den Namen des Peloton Stores, in welchem du den Peloton Rundum-Schutz erworben hast an (falls zutreffend).
Ist die Anzahl der Ansprüche, die ich mit dem Peloton Rundum-Schutz von Hakuna geltend machen kann, begrenzt?
Abgedeckt sind Ansprüche bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreises des Peloton Fitnessgerätes. Wenn du beispielsweise ein Peloton Bike für 1.550 € gekauft hast und die Reparaturkosten 185 € betragen, bleiben dir 1.365 € für eventuelle zukünftige Ansprüche übrig.
Erlischt der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna bei der Verwendung von Zubehör und Aufsätzen von Drittanbietern?
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna deckt weiterhin alle Peloton-Teile und Peloton-Komponenten deines Peloton Fitnessgerätes ab, solange ein aufgetretener Mangel an deinem Peloton Fitnessgerät nicht durch verwendete Drittanbieterteile verursacht wurde.
Wie unterscheidet sich der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna unter Umständen von anderen Versicherungsprodukten?
Der Peloton Rundum-Schutz von Hakuna umfasst Originalersatzteile sowie Serviceleistungen durch von Peloton autorisierte Techniker und erfordert weder die Kommunikation mit Dritten noch ein Kostenerstattungsverfahren.