Um dich bei deinem Peloton-Gerät anzumelden und auf dein Profil und die Contente zuzugreifen, muss der Peloton-Touchscreen mit deinem Netzwerk verbunden sein und erfolgreich auf das Internet zugreifen können. Es ist jedoch möglich, dass sich der Peloton-Touchscreen erfolgreich mit deinem Netzwerk verbindet und dennoch Probleme mit der Internetverbindung auftreten.
Eine starke Internetverbindung ist notwendig, um das Peloton-Gerät zu aktivieren, sich anzumelden, den Rider zu wechseln oder um Kurse und ein Rider-Profil aufzurufen.
Wenn die folgenden Fehlermeldungen auf deinem Peloton-Touchscreen erscheinen, hast du möglicherweise keine ausreichende Internetverbindung auf deinem Peloton-Gerät:
- „Profil kann nicht geladen werden“
- „Fehler beim Abrufen von Mitgliedschaftsdetails“
- „Serverfehler beim Abrufen von Gerätedetails. Bitte drücke nach einiger Zeit die Home-Taste.“
- „Der Live-Ride kann nicht geladen werden“
Um deine WLAN-Verbindung zu überprüfen, klicke bitte hier.
Einige der Ursachen für eine schlechte Internetverbindung sind:
Schwaches WLAN: Wir empfehlen eine minimale Verbindungsgeschwindigkeit von 10 bis 15 Mbit/s für den Download auf dem Touchscreen und 2,5 Mbit/s für den Upload. Wenn du immer wieder eine schwache WLAN-Verbindung hast, empfehlen wir dir, dein Peloton-Gerät näher an deinen Zugangspunkt (z. B. einen Router) zu stellen, eine Ethernet-Verbindung zu benutzen, zu überprüfen, ob du einen modernen Router benutzt, oder dich an deinen Internetanbieter (ISP) zu wenden, um bei der weiteren Fehlersuche zu helfen. WLAN-Repeater oder -Verstärker können zwar die Reichweite des WLAN-Signals erhöhen, verringern aber typischerweise die Stärke des WLAN-Signals – weshalb wir diese Option zur Verbesserung der Konnektivität nicht empfehlen.
Auch Hindernisse können sich auf Stärke und Konnektivität des WLAN-Signals auswirken. Diese Hindernisse können sein:
- Möbel und Wände (wenn sich der Router in einer Ecke oder näher am Boden befindet, können andere Möbel und Wände die Signalstärke beeinträchtigen).
- Geräte wie Mikrowellen und Festnetztelefone.
- Bestimmte Materialien wie Ziegel und Metall.
- Andere Funkfrequenzen: Geräte, die drahtlose Verbindungen verwenden, können ebenfalls die WLAN-Verbindung beeinträchtigen. Solche Geräte können drahtlose Lautsprecher, Bluetooth®-Geräte, kabellose Kopfhörer und angrenzende WLAN-Verbindungen sein.
Überlastetes WLAN: Wenn mehrere Geräte dein WLAN-Netz verwenden, kann die Bandbreite des WLAN-Netzes überlastet sein. Dies kann die Signalstärke und -geschwindigkeit für dein Peloton-Gerät verringern.
Die Aktualisierung der Netzwerkverbindungen kann dazu beitragen, das Problem der schlechten Internetverbindung zu lösen und sicherzustellen, dass du auf deinem Peloton-Gerät gut mit deinem WLAN verbunden bist. Führe bitte die folgenden Schritte aus, um deine Netzwerkverbindungen zu und von deinem Peloton-Gerät zu aktualisieren:
- Navigiere auf deinem Peloton-Touchscreen zum EinstellungsTouchscreen und wähle WLAN. Tippe auf dein Netzwerk und wähle Vergessen.
- Nachdem das Netzwerk vergessen wurde, schalte WLAN auf deinem Touchscreen aus.
- Schalte den Touchscreen aus. Nachdem der Touchscreen vollständig heruntergefahren ist, ziehe das Netzkabel aus der Steckdose.
- Nachdem das Netzkabel abgezogen wurde, starte den Router neu.
- Nachdem du deinen Router neu gestartet hast, stecke das Netzteil wieder in die Steckdose und starte den Touchscreen neu.
- Vergewissere dich, dass Datum und Uhrzeit korrekt sind (da das Ausschalten des Gerätes die Datum/Uhrzeit-Einstellungen zurücksetzen kann).
- Sobald dein Touchscreen wieder eingeschaltet ist, navigiere zurück zum EinstellungsTouchscreen und wähle „WLAN“.
- Verbinde dich wieder mit deinem Netzwerk. Tippe nach dem Wiederanschluss auf das Peloton P-Logo am unteren Bildschirmrand, um zum Startbildschirm zurückzukehren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte gegebenenfalls an deinen Internetanbieter (ISP).
Um deine WLAN-Verbindung zu überprüfen, klicke bitte hier.